1. CONDITII GENERALE
Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit in continuare „dumneavoastra”) catre societatea SC Ina International SRL, denumita in continuare „Marionnaud Paris”, pe site-ul www.marionnaud.ro, pe versiunea pentru mobil a site-ului, prin aplicatia pentru mobil (toate fiind denumite „ Marionnaud Paris”). Prin utilizarea Marionnaud.ro si/sau prin plasarea unei Comenzi prin mijloace electronice catre Marionnaud Paris, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos („Termenii”). Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles Termenii si Conditiile.
Ina International SRL
Sediul social: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, tronson 1, 014453, Bucuresti, sector 1, România
Cod unic de inregistrare: RO404653
Registrul Comertului: 40/15547/1991
Capital social: 7 772 130 lei
Coordonate de contact: Ina International SRL
Serviciul Clienti: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, 014453, Bucuresti, sector 1, România
Telefon: 0733 330 771 (apel cu tariff normal)
Email: comenzi@marionnaud.ro
Doar persoanele cu vârsta de cel putin 16 ani, care nu se afla sub tutela si care au o adresa de domiciliu sau alta adresa in România, sau persoana juridica sau orice alt tip de entitate cu personalitate juridica, pot plasa o comanda .
Prin accesarea, utilizarea sau obtinerea oricarui continut date materiale, informatii, produse sau servicii, sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si de a retrage in parte sau in intregime Termenii si Conditiile in mod unilateral fara a fi necesar acordul prealabil al utilizatorului. Utilizarea serviciului nostru, respectiv crearea unui cont pe site-ul www.marionnaud.ro sau a aplicatiei Marionnaud Romania, si/sau plasarea unei Comenzi, implica acceptarea in intregime a acestor Termeni de utilizare.
Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii si Conditii specificati pe www.marionnaud.ro la momentul plasarii comenzii.
2. INREGISTRAREA PE SITE
2.1 Inainte de plasarea primei comenzi, trebuie sa va inregistrati pe site. La inregistrarea pe site trebuie sa introduceti 2 coduri de acces: adresa de email si o parola pe care nu trebuie sa o divulgati. Aceste 2 coduri de acces asigura securitatea datelor dvs. personale avand acces la plasarea comenzilor pe site-ulwww.marionnaud.ro .
2.2 Dvs. veti fi singurul raspunzator asupra mentinerii confidentialitatii celor 2 date de acces. Marionnaud Paris poate verifica doar daca combinatia celor 2 coduri de acces se potriveste unui profil de client autorizat. Solicitari suplimentare de control nu pot fi efectuate de Marionnaud Paris.
2.3 Orice persoana de peste 16 ani sau orice entitate cu personalitate juridica care are un profil autorizat pe site si detine combinatia corecta de coduri de acces este autorizata sa plaseze comenzi.
2.4 Marionnaud Paris isi rezerva dreptul sa refuze inregistrarea unui client sau restrictionarea accesului unui client existent in conditiile in care exista suspiciuni rezonabile din partea Marionnaud Paris ca acesta a intreprins sau va intreprinde actiuni posibil prejudiciabile la adresa Marionnaud Paris ( de ex. acesta manifesta comportament si limbaj neadecvat, sau are in istoricul comenzilor livrari refuzate, postarea unor comentarii care pot afecta in mod negative imaginea Marionnaud Paris, etc.)
2.5. Prin plasarea unei Comenzi sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonic, email sau prin incarcarea informatiilor in contul de client_ prin care Marionnaud Paris deruleaza relatiile comerciale cu dvs.
3. PLASAREA COMENZII
3.1 Ofertele prezentate pe site sunt permanenta supuse modificariilor, astfel incat produsele afisate pot exista sau nu in stocul Marionnaud Paris. O confirmare/ infirmare in acest sens urmand a fi comunicata ulterior.
3.2 Dupa plasarea comenzii de catre utilizator, Marionnaud Paris va transmite un email de confirmare a primirii comenzii, acesta nereprezand insa o confirmare a onorarii comenzii cu datele existente in cuprinsul acesteia, si implicit a posibilitatii expedierii produselor. Ulterior, primirii comenzii Marionnaud Paris va verifica disponibilitatea produselor si va comunica intr-un al 2-lea email confirmarea/ infirmarea comenzii.
3.3 Prezentarea produselor pe site-ul Marionnaud.ro nu este o oferta pentru un contract de cumparare din punct de vedere legal, fiind doar un catalog online de prezentare. De asemenea, prezentarea produselor nu reprezinta o oferta de vanzare in sensul existentei disponibilitatii produselor in mod permanent si nici a preturilor afisate in conditiile in care se cunoaste posibilitatea intervenirii unor erori informatice care pot afecta pe perioada limitata preturile/informatiile de pe site,
3.4 Includerea oricaror produse sau servicii pe Marionnaud.ro la un moment dat nu implica si nu garanteaza faptul ca aceste produse sau servicii vor fi disponibile in permanenta/in orice moment. Ne rezervam dreptul de a inceta in orice moment comercializarea unui produs.
4. PRETURILE SI TAXELE DE LIVRARE
Preturile afisate pe Marionnaud.ro includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege, dar nu includ o taxa de livrare. Marionnaud Paris isi rezeva dreptul de a modifica preturile oricand fara nicio formalitate prealabila.
Taxa de livrare pentru fiecare comanda va diferi in functie de valoarea comenzii astfel: pentru comenzi de pana in (inclusiv) 175 lei se va aplica costul de transport care difera in functie de serviciul de curierat ales; pentru comenzi in valoare de peste (inclusiv) 175 lei, transportul este gratuit. Costul de transport este indicat clar in timpul procesului de finalizare a comenzii.
[ip1] Pot exista diferente intre preturile din magazinele fizice si din cel online.
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier.
5. LIVRARE
Produsele comercializate de Marionnaud Paris, vor fi livrate oriunde in tara prin serviciul de curierat ales la finalizarea comenzii.
Termenul de livrare este de 2 - 7 zile lucratoare, în funcţie de stocurile existente şi destinatia fiecarui colet, după cum urmează:
Comenzile înregistrate de luni până vineri, până în ora 17:00:
- vor fi livrate în 2 zile lucratoare în cazul in care sunt in stoc suficient
- vor fi livrate în 7 zile lucratoare în cazul în care sunt in stoc limitat
Comenzile înregistrate sâmbătă, duminică şi de sărbatori legale vor fi livrate începând de luni/ prima zi lucrătoare, conform celor mai de sus.
Programul de livrare este de luni – vineri între orele 09:00 şi 17:00. Se pot efectua livrări şi sâmbătă, doar în cazul in care aţi menţionat expres acest lucru la plasarea comenzii.
Toate produsele comercializate de Marionnaud Paris, sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului. Produsele sunt sigilate si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare[ip2] . Constatarile referitoare la integritatea coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Marionnaud Paris nu poate fi tinut responsabil de termenele de livrare de mai sus in cazul unor evenimente ce nu tin de controlul sau, cum ar fi (fara a se limita la): cazuri de forta majora (cutremure, inundatii etc.), interventii ale autoritatilor de stat, greve, intarzieri ale transportatorului, etc.
Comenzile vor fi efectuate la adresa trimisa de dvs. Orice cost cauzat de mentionarea unei adrese gresite sau incomplete va fi suportat de dvs.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.
In cazul in care comanda dumneavoastra nu ajunge pâna la data programata, va rugam sa contactati Serviciul pentru clienti Marionnaud prin apel telefonic la 0733 330 771 (apel cu tariff normal) sau prin e-mail la comenzi@marionnaud.ro, Marionnaud Paris fiind exonerata de raspundere in cazul in care intarzierile in livrare nu se inregistreaza din culpa sa exclusiva.
In cazul in care clientul refuza in mod nejustificat primirea coletului sau adresa comunicata pentru livrare nu este valabila sau persoanele identificate la aceasta adresa refuza primirea coletului, Marionnaud Paris este indreptatita sa factureze contravaloarea transportului achitat societatii de curierat, clientul exprimandu-si acordul expres prin lansarea comenzii cu privire la suportarea respectivelor costuri de transport.
Marionnaud Paris isi rezerva dreptul ca pentru comenzile de peste 2000 lei pentru livrarea acestora este necesara prezentarea unui ordin de plata.
Pentru comenzi internationale asteptam un mail cu toate datele de facturare (adresa , cod postal, nr de telefon) pe:comenzi@marionnaud.ro.
6. CONFIDENTIALITATE
Tratăm confidențialitatea cu foarte mare seriozitate. Categoriile de date personale pe care le prelucrăm depind de modul în care utilizați serviciile noastre. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a alinia serviciile noastre online și din magazin cu preferințele dumneavoastră, pentru a vă furniza achiziții și servicii, pentru a gestiona solicitările dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu produse și servicii personalizate care v-ar putea interesa, pentru a oferi tombole cu premii, jocuri ori concursuri sau pentru a efectua servicii administrative relevante. Toate datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Pentru versiunea completă a Politicii noastre de confidențialitate, consultați sectiunea Politica de confidentialitate click aici.
Comunicare de marketing – Acord
Prin acceptarea acestor termeni, confirmați că sunteți de acord să primiți noutăți și oferte extraordinare, personalizate special pentru dumneavoastră, după cum se explică în comunicările de marketing din Secțiunea 6 a Politicii noastre de confidențialitate:
www.marionnaud.ro/confidentiality Veți primi aceste noutăți de la noi și partenerii noștri de încredere (cum ar fi companiile din cadrul MarionnaudGroup sau C.K. Hutchison Holdings) prin e-mail, sms, poștă și alte metode de comunicare – potrivit preferințelor dumneavoastră. Vă exprimați, de asemenea, acordul ca noi să utilizăm informațiile dumneavoastra. legate de produsele de frumusețe sau sănătate achizitionate în scopuri de marketing, așa cum se explică în Politica privind confidențialitatea www.marionnaud.ro/confidentiality, dacă achiziționați (online sau în magazin) produse de frumusețe sau sănătate folosind cardul de fidelitate pentru astfel de achiziții. Vă puteți dezabona în orice moment de la toate aceste metode de marketing și vă puteți retrage acordul în secțiunea „Contul meu” sau direct în comunicările pe care le primiți. Această dezabonare nu va afecta alte servicii care fac parte din acest program. Consultați detalii suplimentare, referitoare la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în Politica noastră privind confidențialitatea: www.marionnaud.ro/confidentiality.
7. ANULAREA COMENZII
Puteti anula sau returna comanda de la data plasarii comenzii pâna in ziua 14 de la primirea articolelor comandate. Daca ati platit pentru aceste articole, vi se va rambursa o suma care va include taxele initiale de livrare dar care va exclude taxa de retur catre Marionnaud Paris. In cazul in care alegeti sa pastrati anumite articole si sa anulati doar partial comanda, taxa de livrare nu va fi rambursata.
Daca doriti sa anulati sau sa returnati comanda, va rugam sa ne transmiteti:
Puteti descarca Formularul de retur aici.
Apoi returnati-ne articolul/articolele conform prevederilor din sectiunea 8 (Returnari) de mai jos in termenul de 14 de zile specificat in sectiunea de mai sus.
Noi vom efectua rambursarea utilizând aceeasi metoda folosita pentru efectuarea platii in cel mai scurt timp cu putinta, cel mai târziu in termen de 14 zile de la primirea notificarii dumneavoastra de anulare, cu conditia ca noi sa fi primit articolele sau dovada ca le-ati returnat.
Poate fi utilizata o alta metoda de plata pentru rambursare cu conditia ca dumneavoastra sa fiti de acord cu aceasta modificare si acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare pentru Marionnaud Paris.
Daca articolul pe care l-ati primit prezinta defecte, va rugam sa notificati imediat Marionnaud Paris si sa returnati articolul conform sectiunii 7 (Returnari) de mai jos. Pentru orice produse considerate defecte, Marionnaud va efectua o rambursare integrala. Prevederile specificate aici nu limiteaza niciun drept aplicabil prevazut de lege.
- o notificare scrisa fie prin posta, utilizând de preferinta formularul de retur pretiparit din colet, fie expediind o scrisoare catre Serviciului pentru clienti Marionnaud, Strada Gabriela nr 9 ,KM13 ,CTP Logistics Park R1, Depozit D2, localitatea Dragomiresti Deal, Jud Ilfov
- prin e-mail la comenzi@marionnaud.ro
Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de anula automat comenzile primite , fara a anunta in prealabil clientul, comenzi care prezinta anomalii precum: pret de vanzare mai mic decat cel listat in sistem sau cu valoare 0(zero), adaugare de cadouri care nu fac parte din nicio campanie rulata la momentul respectiv, plasare multiipla de comenzi similare, suspiciune de plata frauduloasa, comenzi ce cuprind doar produse oferite cu titlul de cadou, fara a efectua in fapt nicio achizitie/plata catre Marionnaud Paris.
8. RETURURI
În conformitate cu Art. 14 din OUG34/2014, Clientul, în cazul exercitării dreptului de retragere, se obligă să returneze Produsele unei persoane autorizate de Marionnaud Paris, să recepţioneze Produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care acesta a comunicat Marionnaud Paris decizia sa de retur.
Clientul suportă cheltuielile de returnare a Produselor, respectiv costurile directe legate de returnarea Produselor, daca alege alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Marionnaud ( prin serviciul de curierat indicat de catre Marionnaud Paris).
Având în vedere natura Produselor comercializate de Marionnaud Paris, Clientul se obligă să returneze Produsele către Marionnaud Paris într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul si ambalajul original intact, respectiv într-o stare în care Produsul poate fi comercializat din nou. In confirmitate cu dispozitiile art. 16 alin.1 lit. e) din OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere a bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consummator.
Produsul va fi returnat împreună cu toate accesoriile, eșantioanele/cadourile gratuite, promoțiile, în ambalajul original nedeteriorat și cu instrucțiunile de folosire.
Necesitatea returnarii produselor in ambalajele originale este data de faptul ca acestea contin codurile de identificare atat pentru distribuitor cat si pentru importator.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate, produs utilizat, deteriorate, incercari de fraudare prin plasarea de Comenzi ce genereaza acumularea de puncte de fidelitate si/sau cadouri sau alte beneficia si dupa primirea acestora se solicita returnarea produsului). Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la firma de curierat in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Clientul va returna Produsul către Marionanud la adresa: Strada Gabriela nr 9 ,KM13 ,CTP Logistics Park R1, Depozit D2, localitatea Dragomiresti Deal, Jud Ilfov
Marionnaud nu acceptă coletele trimise la altă adresă decât cea menţionată mai sus şi în formularul de retur.
Obligațiile Marionnaud în cazul retragerii
Marionnaud va returna toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Clientului, inclusiv, după caz, costurile livrării, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Marionnaud a intrat in posesia fizică a tuturor Produselor returnate de Client.
Produse conforme si ne-conforme in magazinele fizice si online pe www.marionnaud.ro
In cazul in care reprezentantii Marionnaud online sau din magazinele fizice pot sa constate usor neconformitatea produsului cu mijloacele avute la dispozitie in magazinul fizic (de exemplu: se constata ca pompita recipientului e defecta si nu elibereaza produsul etc), iar continutul produsului este nefolosit, , returul produsului desigilat poate fi facut conform procedurii care se aplica pentru produsele sigilate si prezentat mai sus[ip3] .
In cazul in care Clientul reclama continutul neconform al produsului, Clientul ia la cunostinta ca eventuala neconformitate nu poate fi constata de reprezentantii Marionnaud Paris luand in considerare complexitatea procedurii de constatare/investigare a continutului produsului, iar in acest caz returul nu poate fi efectuat pe loc.
Clientul poate opta sa predea pe baza de Proces-Verbal produsul reclamat ca avand continut neconform si ambalajul sau, chiar si desfacut, catre Store Managerul magazinului fizic Marionnaud (de ex.:Directorul de magazin) din care a achizitionat produsul, impreuna cu o copie a bonului fiscal care atesta achizitionarea produsului din magazinul respectiv, si, va completa o Declaratie in scris in care explica in ce consta neconformitatea produsului si solicita efectuarea returului. Reprezentantul Marionnaud va transmite reclamatia impreuna cu produsul, ambalajul, copia bonului fiscal si Declaratia Clientului catre producator/filiala sa locala sau distribuitorul autorizat al brandului/marcii de la care a fost receptionat produsul spre investigare. Clientul ia la cunostinta ca procedura de investigare poate dura pana la 120 de zile (sau mai mult, in functie de complexitatea investigatiei). De asemenea, Clientul ia la cunostinta de posibilitatea deschiderii recipientului produsului pentru realizarea investigatiei. Daca producatorul/filiala sa locala sau distribuitorul autorizat al brandului/marcii concluzioneaza ca continutul produsului este neconform, atunci returul este acceptat in aceleasi conditii ca in cazul produselor sigilate descris mai sus.
In cazul in care continutul produsului este declarat conform, atunci returul produsului este refuzat, iar produsul este returnat Clientului in starea in care a fost primit de la producator/filiala sa sau distribuitorul autorizat. In acest caz, pot fi generate cheltuieli suplimentare pentru Client cu privire la procedura de investigare a continutului produsului. Astfel, Clientul ia la cunostinta ca cheltuielile privind procedura de investigare a continutului produsului sunt in sarcina Clientului, in cazul in care in urma investigatiei continutul produsului este declarat drept conform.
Marionnaud Paris nu accepta retur partial pentru produsele care au facut parte dintr-o campanie 2+1 ( achizitioneaza oricare 3 produse si platesti numai 2). Daca se doreste un retur pentru o comanda ce a facut parte din acest tip de campanie, acesta se va efectua integral , incluzand si produsul oferit gratuit.
Orice retur catre Marionnaud trebuie sa fie insotit de esantioanele si cadourile primite impreuna cu comanda plasata, in caz contrar restituirea banilor va fi amanata pana la primirea integrala a comenzii.
9. METODE DE PLATA
Card de credit sau de debit Puteti introduce detaliile platii la momentul plasarii comenzii utilizând un card valabil de credit sau de debit (VISA sau Mastercard). Suma aferenta va fi imediat blocata pe cardul dumneavoastra, dar nu va fi debitata pâna la expedierea bunurilor. Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de a verifica valabilitatea cardului de credit sau de debit, solvabilitatea in raport cu valoarea comenzii si daca datele privind adresa cumparatorului sunt corecte. In functie de rezultatul acestor verificari, putem intârzia anumite comenzi.Pentru comenzile mai mari de 1000 lei plata se va efectua prin card bancar.
Numerar la livrare Puteti alege sa platiti in numerar la livrare atunci când primiti bunurile, fara alte cheltuieli suplimentare.
Plati online Marionnaud Romania ofera accesul la platforma de plati online prin intermediul mPAY24, doar sub rezerva acceptarii de catre client a termenilor si conditiilor de utilizare a acestei platforme.
Accesul la platforma de plati online se realizeaza prin:
- Intermediul site-ului www.mpay24.com accesand optiunea pentru modalitatea de plata mai sus mentionata;
Marionnaud Paris garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acesta platforma si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata platforma de plati online cu cardul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Marionnaud Paris fara acordul scris prealabil al acesteia.
Pentru motive justificate Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Marionnaud Romania. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
In cazul platilor online Marionnaud Romania nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
Plata este procesată în mod securizat direct de pe cardul dumneavoastră de credit/debit sau din contul bancar catre contul bancar prin-un procesator tert de plati, cu ale caror conditii de utilizare suplimnetare celor indicate in cuprinsul prezentului inscris, cumparatorul se declara in mod expres de accord la momentul efectuarii platii.
Orice eventuala obiectiune/reclamantie a cumparatorului cu privire la plata online efectuata se va adresa Marionnaud Paris in termen de max. 3 zile calendaristice de la efectuarea acesteia, sub sanctiunea decaderii.
10. RASPUNDEREA NOASTRA
Nicio prevedere din acesti Termeni nu va exclude sau limita raspunderea Marionnaud Paris cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal sa ne limitam sau sa ne excludem raspunderea.
Marionnaud Paris nu este raspunzatoare pentru eventualele defectiuni tehnice sau de orice alta natura, ce pot avea drept consecinta afisarea unui pret de vanzare neobisnuit de mic, cu valoafe 0 (zero_ si/sau alte caracteristici ale produselor ce nu apar in mod uzual, incarcarea unor produse oferite cu titlu de cadou si neincarcarea unor produse cu pret de achizitie si orice astfel de functionari necorespunzatoare ale site=ului www.marionnaud.ro, inerente pentru un sistem electronic, Cumparatorul avand cunostinta de posibilitatea intervenirii unor astfel de erori fiind in mod expres de acord cu aceasta exonerare de raspundere.
Marionnaud Paris nu este raspunzatoare pentru pierderile indirecte care sunt un efect secundar al pierderii sau pagubei principale, de exemplu pierderea profiturilor sau pierderea oportunitatii, sau pentru imposibilitatea de a livra bunurile sau de a ne indeplini oricare dintre obligatiile care ne revin conform acestor Termeni in cazul in care aceasta imposibilitate este cauzata de un eveniment asupra caruia nu detinem niciun control, care include dar nu se limiteaza la: incendiu, inundatie, furtuna, rascoala, dezordine civila, razboi, accident nuclear si activitate terorista.
Raspunderea noastra maxima fata de dumneavoastra pentru orice pierdere sau paguba care se produce in legatura cu comanda dumneavoastra pe Marionnaud.ro va fi limitata la pretul total al comenzii dumneavoastra.
Marionnaud Paris nu este responsabil de intreruperea functionarii site-ului. Marionnaud Paris este indreptatit – fara preaviz – sa intrerupa conexiunea internet in vederea remedierii unor disfunctionalitati tehnice sau imbunatatiri necesare. Totodata Marionnaud Paris nu este obligat sa mentina o anumita viteza de incarcare a paginii si a conexiunii cu serverul.
In conditiile in care Marionnaud Paris pune la dispozitia utilizatorilor link-uri tehnice (cum ar fi, printre altele, link-uri scrise, bannere, butoane), directoare si instrumente de cautare care permit accesarea unor site-ul aflate in proprietatea sa si/ sau gestionate de terti, Marionnaud Paris nu garanteaza sau asuma nici o responsabilitate pentru daune de orice fel care pot aparea din exploatarea sau accesarea acestora, precum si de calitatea, legalitatea si utilitatea informatiilor afisate sau a serviciilor oferite. Marionnaud ofera utilizatorilor aceste link-uri doar ca o comoditate, iar includerea lor in site-ul Marionnaud Paris nu implica acceptarea si sprijinul din partea Marionnaud a site-ului respective si nici nu reprezinta nici un fel de relatie intre Marionnaud si proprietarul site-ului in cauza.
11. PROPRIETATE INTELECTUALA
Utilizatorul recunoaste ca toate elementele site-ului, informatiile si materialele continute de aceasta, marci comerciale, imagini, continut video, structura, criteriile de selectie si utilizarea site-ului sunt protejate prin drepturi de autor si ca utilizarea site-ului nu acorda astfel de drepturi in ceea ce priveste proprietatea intelectuala sau alte drepturi decât cele enumerate in mod specific pe Marionnaud.ro sau cele mentionate expres in legea aplicabila.
Cu exceptia cazului in care a fost autorizat in mod expres in scris de catre Marionnaud Paris sau, dupa caz, de catre alti proprietari ai drepturilor corespunzatoare, utilizatorul nu poate reproduce, transforma, modifica, dezasambla, distribui, inchiria, imprumuta, sa puna la dispozitie sau sa permita accesul publicului prin orice forma de comunicare publica a unuia dintre elementele mentionate la punctul anterior. Utilizatorul poate folosi materiale, elemente si informatii la care are acces cand navigeaza si utilizeaza dar in interes personal. Totodata utilizatorul este de acord sa nu exploateze in niciun sens comercial direct sau indirect materialele, elementele si informatiile obtinute prin intermediul Marionnaud.ro Daca doriti sa raportati o eventuala incalcare a drepturilor de autor sesizata in site va rugam sa ne trimiteti un mail la adresa: comenzi@marionnaud.ro
12. CULORI
Depunem toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor noastre, inclusiv compozitia si culorile. Culoarea pe care o vedeti va depinde de sistemul dumneavoastra informatic, iar noi nu putem garanta faptul ca device-ul dumneavoastra va afisa corect aceste culori.
13. GARANTIE
In cazul in care bunurile pe care le-ati achizitionat prezinta defecte, Marionnaud respecta toate reglementarile prevazute de lege privind garantia.
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate.
14. REZILIEREA UNOR TERMENI
In cazul in care o parte a acestor Termeni este interzisa sau considerata fara efect de orice instanta sau organism de reglementare, ceilalti Termeni vor continua sa se aplice.
15. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Detinatorul si administratorul datelor personale
Ina International SRL
Sediul social: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, tronson 1, 014453, Bucuresti, sector 1, România
Cod unic de inregistrare: RO404653
Registrul Comertului: 40/15547/1991
Coordonate de contact: Ina International SRL
Serviciul Clienti: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, 014453, Bucuresti, sector 1, România
Telefon: 0733 330 771 (apel cu tarif normal)
Email: comenzi@marionnaud.ro
Pentru mai multe detalii cu privire la Politica de confidentialitate, accesati: www.marionnaud.ro/confidentiality
16. SERVICIUL CLIENTI
Serviciul client Marionnaud poate fi accesat de luni pana vineri in intervalul orar 8:30-17.00 la numarul de telefon 0733 330 771 sau pe adresa de mail comenzi@marionnaud.ro. Apelurile telefonice se iau in ordinea primirii acestora.
Reprezentatul Marionnaud din cadrul departamentului de customer suport, isi rezerva dreptul de a incheia o convorbire telefonica in cazul in care clientul devine recalcitrant, adresandu-I injurii , cuvinte urate.
17. LEGEA APLICABILA
Prezentele Termene si Conditii sunt supuse legii romane iar instantele de judecata competente pentru solutionarea eventualelor litigii nesolutionate pe cale amiabila sau prin intermediul mecanismelor alternative de solutionare sunt instantele de judecata din Municipiul Bucuresti.
Marionnaud Paris isi exprima disponibilitatea de solutionare a oricaror diferende ivite intre el si consummator pe cale amiabila sau prin toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.
Prin urmare pentru sesizari sau reclamatii legate de produsele achizitionate, aveti oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin formularul de suport disponibil in cadrul Site-ului. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor de catre Vanzator este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
In cazul imposibilitatii solutionarii reclamatiilor prin negociere directa puteti apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate in cuprinsul sectiunii Solutionarea Litigiilor pe www.marionnaud.ro . SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Dvs. intelegeti ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.